OZON- второй по объему продаж маркетплейс в России, с каждым годом он уверенно набирает обороты. Удаленная работа становится все более привлекательна для предпринимателей в сфере торговли. Долгое время с этой площадкой могли сотрудничать только юридические лица и ИП, но сейчас разрешено самозанятым выйти на маркетплейс в качестве продавца. Для стран, не входящих в СНГ, регистрация по прежнему доступна только для ЮЛ. Для того чтобы пройти регистрацию в качестве продавца, нужно зарегистрироваться на площадке seller.ozon.ru . Для представителей из стран, не входящих в СНГ требуется подключение к электронному кошельку Lian Lian Pay. Это обязательное условие, если его не выполнить, то личный кабинет будет деактивирован.

Что важно знать?

Если вы решили зайти на площадку с продукцией приобретенной у поставщика, вам необходимо иметь документы на товар. Качество товара должны подтверждать:

• декларация;
• сертификат соответствия;
• добровольный сертификат соответствия;
• отказное письмо

На разные группы товаров потребуется один из этих документов. Продавец может самостоятельно загрузить карточки товаров, но в продаже они появятся, только после загрузки и проверки вышеуказанных документов качества. В Постановлении Правительства РФ от 23.12. 2021 N 2425 » Об утверждении единого перечня продукции…» можно узнать, какие товары подлежат обязательной сертификации или декларированию соответствия, а на какие можно получить отказное письмо или добровольный сертификат соответствия. Также в приложении N 7 к Техническому регламенту таможенного союза «О безопасности пищевой продукции» утвержден перечень веществ, запрещенных для использования в составе БАД. Этот список тоже необходим к внимательному прочтению. В случае нарушения правил, карточка товара может быть заблокирована, а с продавцом Ozon может прекратить сотрудничество.

У маркетплейса есть особые требования для загрузки и продажи отдельных брендов. Если товарный знак или торговая марка зарегистрированы в российской или международной системе интеллектуальной собственности, то вы не сможете продавать товары соответствующего бренда, пока не загрузите право на реализацию товара бренда:

• свидетельство на товарный знак;
• лицензионный договор;
• договор на дистрибуцию;
• письмо — разрешение на продажу товара в РФ от правообладателя4
• чек на товар, подтверждающие приобретение его у официального дистрибьютора

Если вы считаете, что кто-то использует ваш товарный знак или неправильно разместил товар на Ozon, вы можете обратиться в службу поддержки: выбрать тему письма «Контрjль качества», подтему «Нарушение правил площадки другими продавцами».

Неактуальные товары

Начинающему продавцу трудно сразу попасть в топ. Поэтому необходимо знать, что на Ozon есть такое понятие, как неактуальные товары. Что это значит? Если ваш товар в течение 90 дней ни разу не был продан, а количество просмотров не превысило 500 за эти три месяца, то система начинает считать товар неактуальным и убирает его из выдачи. Восстановить такую карточку товара нельзя и продавцу придется делать новую, причем ее содержание должно отличаться от предыдущей, иначе она опять попадет в скрытые товары, как полная копия предыдущей. Если 100% ваших товаров попадут в категорию неактуальных, кабинет может быть заблокирован за плохое качество контента. Поэтому, если вы выходите на маркетплейс с небольшим ассортиментом, стоит подумать о продвижении товара

Способы продвижения товара

Любой товар на Ozon имеет максимальный порог цен, который рассчитывается по категориям товара с учетом стоимости доставки. Поэтому нужно выяснить этот момент, прежде чем начинать устанавливать цену. Для того чтобы товар начал продвигаться, можно использовать продвижение в поиске. В этом случае сама площадка будет продвигать ваш товар. С 16 января 2023 года минимальный процент ставки продвижения обозначен в 7% от цены, по которой покупатель приобрел товар. Принципы работы поиска:

• неизбежность — товар обязательно появится в выдаче;
• отсутствие дискриминации;
• скорость;
• прозрачность;

Акции и скидки. Участие в таких акциях бесплатное, но скидки будут оплачиваться продавцом. Для каждого отдельного товара, который будет участвовать в акции, скидка определяется в процентах. Причем зависеть она будет от цены, по которой товар продавался в последние 30 дней. Если были изменения цены в этот период, то при расчете скидки будет учитываться каждое изменение. Именно поэтому размер скидки часто отличается на товаре с одинаковой ценой. Если вы сами решили поучаствовать в акции, скидка будет за ваш счет, но если ваш товар был выбран маркетологами, то скидку оплатит площадка

Hot Sale — это акция дня в период больших распродаж. Ozon сам выбирает востребованный товар из ассортимента продавца для участия в этой акции. Продавец же решает, будет его товар участвовать в этой акции или нет. Товары, участвующие в акции, распределяются по дням и ежедневно в продаже появляется новый ассортимент.

Отзывы за баллы также можно использовать для продвижения товара. Ozon любит отзывы, так как это один из способов ранжирования товара. Товары с отзывами занимают первые строчки в поиске и попадают в раздел покупок в Google и Яндекс. Маркетплейс предлагает оставлять отзывы за баллы: если покупатель оставил отзыв на товар, он получает баллы, которые может использовать при будущих покупках. Стоимость баллов оплачивает продавец, а Ozon берет 10% от суммы баллов.

Способы доставки товара

Маркетплейс предлагает три способа доставки товара:

• FBO — это продажа товаров со склада Ozon. Продавец готовит все документы и отправляет товар на склад, при покупке работники склада сами отправляют товар.
• FBS — это продажа со склада продавца. Продавец сам отвечает за хранение товара и самостоятельно отгружает товар при его покупке
• realFBS — новый express метод, службы доставки интегрированные с Ozon. Продавец сам договаривается с этими службами без участия Ozon

Подготовка заказа. Меры предосторожности.

Ozon отпускает 10 дней на подготовку заказа, если в этот срок заказ не будет собран, маркетплейс заказ отменит. Ozon не предъявляет строгих требований к упаковке, эти вопросы решаются со службой доставки. Рекомендуется снимать весь процесс сборки заказа на видео. Если у покупателя возникнут претензии или вопросы к полученному заказу, видео поможет выяснить, кто прав, а кто виноват. В спорных ситуациях служба поддержки запросит видео сборки заказа. В двухдневный срок продавец должен предоставить видео или подтвердить претензию покупателя. Если видео не будет предоставлено, покупателю будет возмещена стоимость недостающего товара, которая будет вычтена из заработка продавца.

Аналитика

В личном кабинете продавца можно найти статистику по всем направления продаж на Ozon/ Эти данные помогу понять, какие товары и в каких регионах продаются больше всего; помогут составить портрет потенциального покупателя; какой вид акций позволит продвигать товар активнее конкурентов. Маркетплейс предоставляет три вида аналитики:

• аналитика продавца
• аналитика площадки
• что продавать на Ozon

Это далеко не все, что нужно знать начинающему продавцу на площадке Ozon, но положительный момент состоит в том, что на seller.ozon.ru предоставлено бесплатное обучение и курсы по разным направлениям деятельности на площадке.

Электронная торговля в современном, быстро меняющемся мире, набирает обороты. Испытав шок в 2020 году, когда в связи с пандемией в городах были закрыты многие магазины, предприниматели рассмотрели для себя возможность работать онлайн. Крупные маркетплейсы Wildberries, Ozon, KazanExpress стали для многих магазинов в этот период «спасательным кругом», позволившим удержаться на плаву. Для населения страны уже стало привычно заказывать товар из дома. К хорошему привыкаешь быстро.

Соответственно, увеличилась потребность в работниках, которые обслуживают интернет магазины. Специальностей, появляющихся вокруг маркетплейсов-гигантов, с каждым днем становится все больше и больше. Давайте рассмотрим сотрудничество с маркетплейсом на примере площадки Wildberries. Как устроиться на работу в Wildberries удаленно? Такой вопрос возникает сегодня у многих. Прежде всего нужно определиться, в качестве кого вы хотите попасть на эту площадку. Если хотите открыть свой бизнес, то для этого необходимо быть как минимум самозанятым. В этом случае вы сможете продавать продукцию собственного производства. Если товар приобретен на оптовых складах, потребуется ИП или ООО, а также доступ к электронному документообороту. Предприниматели должны зарегистрироваться в приложении WP Partners, создать там личный кабинет и можно начинать работу. В приложении есть подробная инструкция, что и как нужно делать, при желании можно разобраться, но лучше сначала пройти обучение по работе на маркетплейсах, потому что «подводных камней» очень много и лучше о них узнать на берегу.

Вакансия: менеджер маркетплейсов.

С увеличением объемов продаж владельцы интернет-магазинов на Wildberries вынуждены набирать штат сотрудников. Не так давно появилась новая профессия — менеджер маркетплейсов или бренд-менеджер. Такой сотрудник берет на себя большую часть работ:

• регистрация на маркетплейсе;
• ведение личного кабинета;
• заполнение спецификаций;
• ЭДО подключение. настройка;
• инфографика;
• ценообразование;
• отслеживание акций и участие в них;
• анализ конкурентов;
• работа с отзывами;
• аналитика

Вот далеко не полный список умений и навыков, которые требуются от менеджера. Кроме того, специалист по работе с маркетплейсом очень часто ведет товар от заведения на склад до момента продажи, а это создание и оформление заказов, формирование поставок, поиск потерянного товара.

Как устроиться на Wildberries без опыта работы?

Часто крупные интернет- магазины набирают сотрудников на конкретную операцию, например заведение карточек товара. Требования к этой работе несложные. Это умение составить текст (описание товара), умение работать в редакторах для обработки изображения, чтобы сделать инфографику. На каких сервисах находятся такие объявления можно посмотреть здесь. Очень часто, для вновь принятых работников, работодатели проводят обучение самостоятельно. Об этом пишется в выставленных на сайтах вакансиях от работодателей. В Telegram создано очень много чатов по работе на площадке. Там тоже можно выставлять свое объявление с предложением услуг. Заинтересованные предприниматели могут откликнуться.

Какие вакансии еще существуют для работы удаленно на Wildberries?

• Фулфилмент. Если вы живете в городе, где есть склады Wildberries вы можете предложить предпринимателям услугу фулфилмента. Это упаковка, маркировка и доставка товара на склад в определенный день. На ваш адрес будет приходить товар и за его упаковку и доставку на склад вы будете получать определенную сумму. Как правило, цена идет за одну упакованную единицу товара.
• Дизайнер. Это специалист, который создает инфографику для карточек.
• Аналитик требуется при выборе ниши. Лучше воспользоваться услугой специалиста, чем закупиться товаром, который не будет продаваться. Также аналитик проводит анализ рынка, анализирует другие бренды по схожему товару и дает советы по лучшему продвижению.
• Специалист по закупкам из Китая поможет найти поставщиков из Китая, организовать закупку товара и его транспортировку.

Сколько платят?

Ваша заработная плата будет зависеть от вашего опыта и от того, насколько вы себя цените, как специалиста. Кто-то работает за копейки, а кто-то за свои услуги берет хорошие деньги и всегда с работой. Все зависит от объема выполняемой работы, ее сложности, количества времени, которое вы готовы уделять работе. Разброс цен очень большой. Все индивидуально. Можно оценить свои услуги в 5000 рублей, а можно в 20000 рублей, высококлассным специалистам платят и больше. Кто-то платит фиксированную ставку, а кто-то процент с продаж.

Не обманут ли меня?

Если вы, устраиваясь на удаленную работу, заключаете договор оказания услуг или трудовой договор, то скорее всего проблем с выплатой заработной платы не будет. Если же вы устраиваетесь по устной договоренности, на свой страх и риск, то вам никто не гарантирует оплаты. Недобросовестный работодатель может просто закрыть доступ в свой кабинет и перестать выходить на связь.